Игроки из России вправе зарегистрироваться на сайте. В их распоряжении имеется круглосуточная техподдержка. В материале рассказано про доступные методы коммуникации с саппортом. Приведены особенности взаимодействия по телефону горячей линии службы поддержки казино Азино777, электронной почте и в чате. Также перечислены правила продуктивного общения с менеджерами азартной платформы от оператора VictoryWillbeours N.V.
Правила работы техподдержки казино Azino777
Сайт казино защищен протоколом HTTPS и 256-битными ключами шифрования. Пользователям не нужно беспокоиться о сохранности своих личных данных.
Даже посетители без профилей сумеют обратиться в службу поддержки. Они могут задать свои вопросы и затем принять решение о том, создавать аккаунт на платформе или нет.
Какие вопросы решает саппорт
На сайте собрано свыше 3 тысяч игр от более чем 50 производителей. Для удобства пользователей азартные развлечения распределены по тематическим вкладкам. Имеется и поисковая строка, с помощью которой игрок сумеет найти интересующий его слот.
В отдельной секции располагаются сведения обо всех специальных предложениях для новых и постоянных пользователей. Раздел «Промо акции» содержит перечень турниров, проходящих на платформе.
Если у клиентов возникли трудности при посещении сайта, они могут связаться с саппортом. Далее рассказано про возможные проблемы игроков.
Вывод средств
При регистрации новичок выбирает основную валюту счета. В списке вариантов имеется и российский рубль. Клиентам из РФ предлагаются следующие методы пополнения счета и вывода денег:
- Банковские транзакции — переводы через СБП, операции с использованием реквизитов карты.
- Фиатные электронные кошельки — Piastrix, VouWallet, FKwallet.
- Криптовалюты — BTC, TON, USDT, TRX, USDC, ETH, BCH, SOL, BNB.
- Переводы по номеру телефона — МТС, билайн, t2, МегаФон.
При выводе средств возможны задержки и отмены транзакций. В таких случаях следует обращаться к специалистам саппорта. Операторы выяснят текущий статус транзакции и сообщат его игроку или вернут деньги на счет в интернет казино.
Другие проблемы
Трудности возникают не только при депозитах и кешаутах. Некоторые распространенные проблемы пользователей интернет казино приведены в таблице.
| Затруднение | Действия оператора службы поддержки |
| Клиент не может использовать бонус | Менеджер объяснит пользователю, как правильно активировать промо предложение |
| Игровой автомат завис, и деньги не вернулись на баланс пользователя | Специалист саппорта поможет перевести средства на счет клиента |
| Служба безопасности казино не приняла изображение паспорта при верификации | Сотрудник техподдержки подскажет, как сделать фото документа согласно всем правилам |
Также представители техподдержки могут прислать клиенту работающую ссылку на официальный сайт. Еще менеджеры отвечают на вопросы, связанные с маркетингом.
Круглосуточная работа
Управляющая компания VictoryWillbeours N.V. получила лицензию Кюрасао. Благодаря разрешению удалось заключить партнерские сделки с популярными провайдерами азартных развлечений. На сайте размещен софт от таких студий, как:
- Endorphina
- Igrosoft
- Mascot Gaming
- Thunderkick
- Relax Gaming и т.д.
Благодаря лицензии онлайн казино может работать в разных странах и часовых поясах. Сайт доступен круглосуточно. Менеджеры технической поддержки также находятся на связи и днем, и ночью.
Способы связи со службой поддержки казино Азино777
Платформа с азартными развлечениями переведена на русский язык. Доступны 3 версии саппорта:
- Русская
- Английская
- Казахская
В футере есть ссылки на информационные статьи. В них можно прочитать правила платформы и узнать условия имеющихся промо предложений.
Созданы несколько способов коммуникации с операторами круглосуточного саппорта. Они перечислены далее.
Чат
Нажав на кнопку «Онлайн поддержка», игрок откроет диалоговое окно. В чате казино Azino777 отобразятся 3 клавиши:
- FAQ — открывает секцию с ответами на часто задаваемые вопросы.
- «Электронный помощник» — вызывает бота со списком решений популярных проблем.
- «Оператор» — открывает диалог с живым сотрудником техподдержки интернет казино.
Разрешено прикреплять к сообщениям файлы. При желании игрок сможет скачать историю диалога с представителем азартной платформы.
Номер телефона
Каждый клиент из России сумеет самостоятельно позвонить на горячую линию саппорта. Чтобы увидеть номер телефона техподдержки казино Azino777 на официальном сайте, необходимо перейти в раздел «Контакты».
Можно заказать и обратный звонок. Для этого необходимо совершить следующие действия:
- Войти на сайт интернет казино.
- Нажать на кнопку «Онлайн поддержка».
- Кликнуть по клавише «Перезвоним вам».
- Указать личный номер телефона.
Через несколько секунд представители азартной платформы свяжутся с пользователем. Клиент задаст все интересующие его вопросы и получит детальные ответы на них.
Адрес электронной почты
Email указан в разделе «Правила», ссылка на который размещена в футере официальной страницы интернет казино. Рекомендуется сохранить адрес электронной почты техподдержки. В дальнейшем игрок сумеет связаться с саппортом, если у него не будет доступа к сайту.
В письме удастся изложить ситуацию детальнее, чем в чате. Клиент сможет прикрепить к сообщению сканы документов, скриншоты сайта и видеозапись геймплея. Чем больше информации будет у сотрудников техподдержки, тем эффективнее они помогут игроку.
Ответа придется подождать до 24 часов. Менеджерам понадобится дополнительное время на изучение данных.
Другие контакты
Также доступен бот в мессенджере Telegram. Он работает так же, как и помощник на официальном сайте.
Также в мессенджере есть групповой чат. Можно вступить в него, общаться с другими клиентами и задавать вопросы администраторам.
Прочих способов коммуникации с саппортом нет. Например, отсутствует форма обратной связи, с помощью которой клиенты могли бы отправлять жалобы и предложения. Не исключено, что оператор VictoryWillbeours N.V. добавит ее впоследствии.
Рекомендации по общению со специалистами саппорта Азино777
В процессе коммуникации с менеджерами следует соблюдать несколько правил. Игрок не должен:
- Употреблять ненормативную лексику.
- Хамить и угрожать собеседнику.
В случае агрессии в чате или при разговоре по бесплатному номеру телефона службы поддержки Азино777 менеджеры заблокируют аккаунт игрока за нарушение правил азартной платформы.
Перед отправкой сообщения в чате на официальном сайте или по email рекомендуется перепроверить текст на наличие грамматических и пунктуационных ошибок. Если их будет много, то представители техподдержки просто не поймут, о чем идет речь.